Сервисное обслуживание ИТ-оборудования

ГРИНКОМ предлагает различные модели сервисного обслуживания, с тем чтобы каждый заказчик мог выбрать оптимальную для себя: от разовых визитов по вызову (т.н. incidental-сервис) до многолетнего продлеваемого сервисного контракта SLA с оговоренным сроком реакции и ремонта, предоставлением подменного фонда, фиксированием цены страницы и оплатой по количеству напечатанных за период копий (покопийное/постраничное, или иначе P4P-обслуживание).

SLA-контракт является обязательной частью аутсорсинга печати. Возможны комбинации различных услуг и способов оплаты, что делает наш сервис по-настоящему гибким и универсальным. В рамках сервисного контракта инженеры ГРИНКОМ проводят регулярное превентивное обслуживание техники.

Одним из преимуществ заключения сервисного договора является удешевление услуг: при его отсутствии простаивание техники занимает больше времени, разовые вызовы и ремонты обходятся дороже, расходные материалы приходится приобретать по розничным – более высоким – ценам. Если ремонт невозможен на месте или потребует долгого времени, то при наличии контракта на сервисную поддержку ГРИНКОМ предложит близкое по производительности устройство в качестве подменного.

В рамках техподдержки рабочих станций ГРИНКОМ гарантирует устойчивую работу аппаратного и программного обеспечения, соответствие характеристик и конфигурации выполняемым задачам и своевременный апгрейд.

Системный подход к технической поддержке ИТ-оборудования позволяет сократить время простоя оборудования, тем самым помогая повысить эффективность работы сотрудников, продлить эффективный срок службы, уменьшить трудозатраты персонала вашей компании по размещению вызовов и оплате счетов за ремонты и закупку расходных материалов. В совокупности перечисленные факторы ведут к сокращению издержек на эксплуатацию компьютеров и периферии.